Sự chuyển mình của các ông lớn
Trong hơn một tháng qua, nhân viên phòng kinh doanh của Vissan đã thay phiên nhau tổ chức các buổi livestream trên TikTok, ngay cả trong những ngày cuối tuần. Đây không chỉ là chiến lược bán hàng mà còn là dấu mốc cho sự chuyển mình trong bối cảnh đầy thử thách và cạnh tranh gay gắt.
Là một trong những công ty thực phẩm hàng đầu với danh mục sản phẩm từ thực phẩm tươi sống đến các món ăn chế biến sẵn, Vissan nhận thấy không thể chỉ dựa vào các phương thức bán hàng truyền thống. Livestream trở thành một phần không thể thiếu trong lộ trình phát triển của họ. Điểm đặc biệt là Vissan không mời các gương mặt nổi tiếng làm đại diện mà tự thực hiện các buổi livestream tại văn phòng. Chiến lược này giúp công ty giảm thiểu chi phí và mang lại sự gần gũi, đáng tin cậy hơn với khách hàng. Trong các phiên phát sóng trực tiếp, sản phẩm được giới thiệu rõ ràng, giúp người tiêu dùng có cái nhìn chân thực về chất lượng.
Bà Lê Minh Trang – chuyên gia nghiên cứu thị trường từ NielsenIQ, nhận xét: “Livestream không chỉ là hình thức bán hàng. Nó tạo ra sự tương tác trực tiếp, kích thích người tiêu dùng mua hàng ngay lập tức”. Nghiên cứu cho thấy, người Việt dành trung bình 13 giờ mỗi tuần xem livestream bán hàng, và 64% trong số đó có hành vi mua sắm ngẫu hứng.
Vissan không phải là trường hợp duy nhất. Các công ty lớn khác như Biti’s, Meet More Coffee cũng đã nhanh chóng thích nghi với xu hướng livestream để tăng doanh thu và mở rộng tầm ảnh hưởng. Bà Vưu Lệ Quyên – CEO của Biti’s, chia sẻ rằng công ty đã không ngừng cập nhật và mở rộng các kênh bán hàng trực tuyến. Bà Quyên nói: “Khách hàng hiện diện ở đâu, chúng tôi có mặt ở đó”. Nhờ chiến lược livestream, Biti’s không chỉ duy trì lượng lớn khách hàng mà còn thu hút thêm nhiều người dùng mới. Tần suất livestream hiện tại của Biti’s là cứ hai giờ lại có một phiên, với hàng nghìn người theo dõi mỗi lần, góp phần tăng nhận diện thương hiệu và doanh thu.
Meet More Coffee cũng không kém cạnh. Khi đối mặt với thách thức xuất khẩu và cạnh tranh trong nước, công ty đã chuyển sang livestream để giới thiệu sản phẩm cà phê nông sản. Ông Nguyễn Ngọc Luận – CEO của Meet More Coffee, nhấn mạnh: “Livestream là kênh bán hàng hiệu quả, giúp chúng tôi vừa tăng doanh thu, vừa tiếp cận gần gũi hơn với khách hàng mà không cần tốn kém chi phí”. Hiện nay, hơn 50% doanh thu của Meet More đến từ các kênh trực tuyến, trong đó livestream đóng vai trò chủ chốt.
Sức mạnh mới cho doanh nghiệp
Livestream bán hàng tại Việt Nam đã trở thành xu hướng ngày càng thiết yếu, đặc biệt khi các nền tảng như Shopee, Facebook và TikTok dẫn đầu về lượt xem và mua sắm trực tiếp. Thống kê từ AccessTrade cho thấy, livestream sẽ đóng góp khoảng 20% tổng doanh thu TMĐT vào năm 2026. Trong bối cảnh hiện nay, hơn 2,5 triệu phiên livestream được tổ chức mỗi tháng, với sự tham gia của hơn 50.000 nhà bán hàng.
Ông Nguyễn Ngọc Luận cho biết: “Sự minh bạch khi giới thiệu sản phẩm qua livestream giúp chúng tôi xây dựng lòng tin của người tiêu dùng. Đây là một lợi thế mà không kênh bán hàng khác có được”.
Bên cạnh đó, bà Vưu Lệ Quyên từ Biti’s nhấn mạnh rằng livestream giúp thương hiệu tăng cường hiện diện và tạo ra mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Sự phát triển của livestream không chỉ mang lại lợi ích ngắn hạn. Các công ty như Vissan, Biti’s và Meet More Coffee đã khẳng định rằng đây là một phần không thể thiếu trong chiến lược dài hạn. Livestream giúp DN không chỉ kiểm soát toàn diện quy trình tiếp cận thị trường mà còn giảm đáng kể chi phí so với các phương thức truyền thống. Đặc biệt, livestream tạo ra môi trường tương tác trực tiếp, điều mà các cửa hàng vật lý khó sánh kịp.
Với bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, các DN phải không ngừng đổi mới. Bà Vưu Lệ Quyên khẳng định: “Chúng tôi không chỉ bán hàng, mà còn xây dựng một cộng đồng, nơi mọi người có thể tìm thấy giá trị và sự tin cậy”.
Tương lai của livestream hợp công nghệ mới
Theo nhiều DN và chuyên gia, livestream không chỉ đơn thuần là công cụ bán hàng mà sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ với sự kết hợp của các công nghệ tiên tiến như AI và AR. Những công nghệ này hứa hẹn sẽ mang đến trải nghiệm mua sắm ngày càng phong phú và hấp dẫn hơn, tạo ra cơ hội mới cho các DN trong việc kết nối với khách hàng và mở rộng thị trường. Tương lai của livestream chính là sự phát triển không ngừng, mở ra những tiềm năng vô hạn cho ngành thương mại điện tử.
Những con số ấn tượng từ NielsenIQ và AccessTrade cho thấy thị trường này sẽ không ngừng bùng nổ. TikTok Shop đã chứng minh điều này khi tổ chức các phiên livestream kết hợp giải trí tại Phố đi bộ Nguyễn Huệ, mang lại trải nghiệm mua sắm “vui bùng nổ” cho hàng triệu người dùng.
Bà Nguyên Ngô – quản lý Marketing của TikTok Shop, cho biết: “Với các chiến dịch lớn như 11.11, chúng tôi không chỉ tạo ra những ưu đãi hấp dẫn mà còn xây dựng môi trường mua sắm an toàn và đáng tin cậy”. Với sự kết hợp giữa online và offline, TikTok Shop đã mở ra một kỷ nguyên mới, nơi khách hàng không chỉ mua sắm mà còn tận hưởng các trải nghiệm độc đáo.
Livestream bán hàng không chỉ là xu hướng mà đã trở thành chiến lược cốt lõi cho các DN muốn bứt phá trong thời đại kỹ thuật số. Với khả năng tiếp cận trực tiếp, tương tác mạnh mẽ và chi phí thấp hơn so với các phương thức truyền thống, livestream hứa hẹn sẽ còn phát triển bền vững. Các DN như Vissan, Biti’s và Meet More Coffee đã và đang tận dụng xu hướng này để đạt được những thành công đáng kể, góp phần định hình lại bức tranh TMĐT tại Việt Nam.